2010年06月

待てない極悪社労士 in 労基署

2010年06月30日

「今日は23時からだから起きて見るぞ」とサッカーの日本戦を
テレビで見ようと思ったけど前半くらいで気を失っていつの間にか
寝ていて、起きたらみのもんたが「日本はよく頑張った」的な
発言を聞いて負けたのを知ったよく眠る子の野崎です。

PKで外して負けると外した人はトラウマになりそうですね・・・

今日は所用があって労基署に行きました。
確認したいことがあって電話でもよかったのですが、直接
会って確認した方が良いと判断したので汗だくになりながら
行きました。

整理券を取って待っていても一向に呼ばれる気配も無く・・・
10分待ってみたけど何もなく・・・

近くにいた人に

「さっきから15分くらい待ってるんだけど、今やってないんですか?」

と姑息にも5分さば読んで言ったら職員の人が焦って

「すぐに対応しますので」

と言ったもののさらに15分待たされました。
その間何人も通り過ぎ、昼休みに出かけたようでした。

「明らかに待っている人がいるのに昼休みに行くってどういうこと?
だから公務員はダメなんだ。ここは一発かましてやらんとな。」

私はその頃には鬼の形相になり、座り方もガラの悪い感じ
になってたと思いますヾ(▼ヘ▼;)オイコラ!

ひきつった顔をしたオジサンが謝りながら「こちらへ」と言います。
私は黙って席に着くなり

「かれこれ30分待たされましたが一体どういうことですか?
昼休みなら出なおすけど対応するって言ったから待ってたんですよ。
こういう対応で良いんですか?」

と冷静に敬語で怒りを込めて言いました。
これは相手はけっこう嫌でしょうね。
平謝りだったので許しました。謝るだけでなく改善して欲しいです。

労基署では相談をする時に会社名と名前を書かなければいけません。

「自分は社労士なんですが、確認したいことがあるんです」

と言ったら「社労士の方なんですか・・・?」と言われました。
ガラが悪くてそうは見えないということでしょう。

こちらは教えてもらう立場なので低姿勢で専門的な話をしていたら
喜んでいろいろ教えてくれました。
話が弾んでしまい、話の腰を折るのも申し訳ないのでなかなか
帰るタイミングがありませんでした。

しまいには「そうだ、これが参考になりますよ、先生」
と判例のコピーをいただきました。
ありがたいですね~。

私は役所の窓口に相談に行くとけっこう高い確率で年配の方
と仲良くなります。いろいろ聞けるので良いですよ。

相手に気分良く仕事をしてもらうということはとても大事ですね。


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nozaki1031 at 23:29|PermalinkComments(2)TrackBack(0)この記事をクリップ!

ウェスティンホテル東京にてタスク管理・・・

2010年06月29日

朝傘をさしながら自転車に乗っていて、坂を下る時に
傘がありえない方向に折れてしまいバキバキに折れた
惨めな傘でとりあえず雨をしのいだと思ったらけっこう
濡れていた野崎です。

今日は朝5時半に起きました・・・
7時に恵比寿のウェスティンホテル東京に集合だったからです。

毎月、友人の経営者と集まって好き勝手な事を言って
セルフイメージを高める会の開催でした。

今回はいつもと少し趣向を変えて7月度のタスク管理を
やることにしました。
お互いに7月はこういうことをやると宣言するのです。

その話は1時間くらいであとはひたすらフードファイトでした・・
パンだけでもかなり種類があります。
オレンジジュースはその場で生絞りしてくれます。

こういうところに来たら自分の家だと思うようにしています。
まぁ店員さんが皿を下げてくれたり紅茶を持ってきてくれたり
しますからね。勝手にmy執事と思うようにしています。
(超勘違い野郎ですね)

Image086












Image085












ウェスティンのザ・テラスというレストランもかなり雰囲気良いです。
ウェスティンはスーパーフードを使っているので他と少し違いますね。

※お客様に健康を維持していただくためにウェスティンがサポートしている試みの一つが、SuperFoodsRx™(スーパーフードRx)メニュー。
Steven Pratt氏の著書「Superfoods Rx(スーパーフード処方薬: あなたの人生を変える14の食品)」で推奨されている食品(スーパーフード:現在は25品目)の食べ合わせにより栄養価を高めて相乗効果を生み出す「フードシナジー」に基づき、ウェスティンではホテル業界として初めてスーパーフードRxを採り入れたメニューを導入し、ウェスティンホテル東京ではレストラン「ザ・テラス」の朝食やインルームダイニングでご提供しています。


Image084












7時に入りましたがほとんど貸切状態でした。
海外のエグゼクティブっぽい人が数名いました。
やはりできる人は朝が早いんですね。

3,600円しますが、夜にダラダラ飲んでいれば時間も
金も浪費します。
こういう空間でリラックスしていると精神的にも癒されるし
良い考えが浮かんできます。
そしてかなりガッツリ食べると昼はいりません。
費用対効果を考えると高くはないと思います。

ここでいきなり話は変わります。
会社だったらさぼったら注意されるからある程度は
仕事をスケジュールどおりに進めることはできます。

しかし独立したら当たり前ですが自分で管理していく
しかありません。やることはあっても突発業務が
入ったり、気分が乗らなかったりして楽な方向に
逃げてしまうことがあります。

だからお互いに似た環境の者同士でチェックしあう事が
必要なのだと思います。

ウェスティンはソファーも多いので、おさぼりスポットとして
この先活用しそうです。

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nozaki1031 at 19:35|PermalinkComments(0)TrackBack(0)この記事をクリップ!

妥協すべき点の見極めを誤って酔っ払いにからまれる編

2010年06月27日

深夜に日比谷から自転車で帰っている途中でタイヤが
パンクしてしまい、よく見たら画鋲が刺さっていたので
「道端に画鋲を捨てるんじゃねぇ」と皇居前で一人虚しく
叫んでいた野崎です。

最近自転車の行動範囲が広がって東京や浜松町までは
自転車で行きます。時間的に電車とあまり変わりません。
今の時季は自転車の方が快適です。

先日日比谷のクラブに行って酔っ払いと揉めた話です。
あまりの頭の悪さに頭にきました。
友人に・・・・

客観的に見てこちらが悪いんですが、謝るどころか
「逆にキレる」という理不尽な事態です。
自分の周りではよくあることです。

友人も酔っぱらっていたのですが、相手も酔っぱらっていて
もう話が収集つかなくてフロアでケンカになる寸前でした。
支配人もきて危うく出禁になりそうになりました。

シラフでは常識人なのですが酔って揉めると暴君になります。
基本的にこちらが悪くても皆謝りません。
変なプライドがあるんでしょうか。

こんなレベルの低い話で恐縮ですが、何事も自分が譲歩したり
妥協しなければならないことがあるということが言いたいのです。

せっかく遊びに来ているのに酔っ払いと揉めるという非生産的
な時間は無い方がいいわけです。

謝ってすぐ終わるんだったらたとえ相手が悪かったとしても
とりあえず謝ってさっさと終わらせるべきでしょう。
べつに謝ったから負けということにもなりませんし。

今回も相手が面倒くさい輩と分かったので、とりあえず私は
相手と平和的に話して終わらせようとしたのですが
「あいつが俺に謝っていない」と相手が言うので
「あいつは酔っぱらってるからちゃんと言い聞かせておくよ」
と言って最後は握手して終わらせました。

でも20分くらいアホらしいことをやってたんですよ。
その間私が言ったことは

「こっちが悪いですよ。すみませんでした。」

が10回くらいでしょうか。
あとは相手の同じ話を聞いていたくらいですね。
クレーム対応みたいなものです。

終わってから「ああいう時は適当に謝って早く終わらせろよ」

と友人に叱りました。

何が重要で何を犠牲にすべきかということを見極めていないと
物事は上手くいきません。
つまらないことで突っ張ると損することが多いと思います。
世の中自分の思い通りにならないことが大半なのだから
自分が折れるというスタンスも大事でしょう。

私は自分が絶対に譲れないということ以外は譲歩しています。
そこは自分の「こだわり」になると思います。
そういった意味では単なるイエスマンとは違いますね。

このスタンスが無いと単なるわがままになりますから
お気を付け下さい。


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某家電量販店の接客に苛立つ

2010年06月26日

最近あばらではなく胸の辺りの骨が痛くなってきたという
怪我が絶えない野崎です。

咳は止まって転倒して痛めたあばらも治ってきたっぽいのですが
同時に痛めた右胸の辺りが痛いので右手で荷物は持ってません。

私は平成14年から実家を出て一人暮らしをしています。
よく今まで野垂れ死にしなかったと思います。

新宿のマンションの家賃が払えているのはサッカー日本代表が
予選リーグを突破したことよりも奇跡です。

H14年に初めて電化製品を買いそろえましたが、いまだに
壊れず使っています。当時は使えれば良いというスタンス
だったので、こだわりもなく安いのを買いました。

テレビは14インチのブラウン管で最近まで使っていました。
アナログな私はビデオデッキを使っていました。
DVDは12インチのノートパソコンで慎ましく見ていたわけです。

最近は映画や講演のDVDを見ることがかなり増えてきたので
不便です。あと地デジ対応にもしないといけないんですよね・・・

そんなわけで前フリが長くなりましたがテレビとブルーレイレコーダー
を買うことにしました。

某家電量販店で買ったのですがいろいろ学ぶことは多かったです。

テレビはシャープのAQUOSでブルーレイは
パナソニックのDIGAにしました。
テレビは32インチで今までの倍以上の大きさなので一気に成上りです。

両方とも値段をリサーチして買いました。格安でGETできたので
良かったです。両方あわせて10万円くらいにしましたから。

最近接客の良い店に行くことが多いせいか、買い物をする時は
自然と接客態度を観察しています。買うまで2回足を運びましたが
2回ともスタッフの接客は悪かったです。

家電量販店は量をさばくのがビジネスの基本となるので
高い接客レベルを求めてはいませんが、少し見直した方が
良いと思います。

接客の経緯は細かくは書きませんが、ぶっきらぼうに言われると
イラッとくるんですよ。スタッフ同士で喋っていて、お客様に
気づかないという機会損失もけっこうあったと思います。

私はわざとマネージャーっぽい人に声をかけて
「今日テレビとブルーレイレコーダーを買いますので」
と言った矢先にインカムで他を読んで接客させてましたからね。
自分は後から来た女性の接客を楽しそうにしてました。

マネージャー痛すぎっ。こんな人の下で働きたくねぇな!
たぶん社内はブラック企業みたいな感じなんだろうな~

と思いながら諭吉先輩を11枚出しました。
こういう店では値段でしか価値を見ないので他でもっと安ければ
そっちで買いますね。

値下げ合戦どんどんやって下さい!
安い方で買いますから。

新宿にはファストファッションがいろいろあります。
H&M、Foever21、ZARA、ユニクロです。
私はユニクロ愛好家です。安いけど品質も良く、接客も
良いからです。(たまにしか行かないけど・・・)

某家電量販店も見習って欲しいものです。

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他力本願的なリーダーシップ?

2010年06月24日

最近暑くなってきたので人と合わない時はTシャツ&パンツ
というラフな格好で過ごしていて「別にこのまま人と会ってもいいか」
と自己判断基準がかなり緩くなってきたホリエモンスタイルの
野崎です。

冗談で「その格好大丈夫なんですか?」と言われ

「ARMANIだから大丈夫ですよ」
と意味不明な回答をしました。

先日あるコンサルティング会社のバランススコアカードのセミナー
を受講しました。経営者、経営企画室の人が多かったです。
おそらく私が最年少だったでしょう。

バランススコアカードというのは
経営理念やビジョンを元に財務、顧客、業務プロセス、人材と変革
という4つの視点から戦略を見える化していくツールです。

セミナーはグループワーク形式で事例をもとに実際に
バランススコアカードを作っていくという内容でした。

リーダーを決めることになり、「まさかオレはならないだろう」
と思っていた矢先になってしまいました。
けっこうこういうの多いんですよね。
意見をまとめたり発表するのがリーダーの役目でした。

年上の人ばかりだとやりにくいなぁ

と思っていましたが、他のグループが意見がまとまらずに
最後まで感性しなかった中で一番早く、良い内容の
バランススコアカードができたのは私達のグループでした。

私がいたグループは頭の回転が速い経営者の方ばかり
だったのでできたということもあります。

私は「こんな感じでどうですか?」という具合に
意見を引き出してまとめるということだけをしていました。
あまり「こうしましょう」と自分の意見を通すのは無かったですね。
分からないことはほとんどお任せ状態で傍観している
というなんとも頼りないリーダーだったと思います。

意見はどんどん出てきて話が発展していったので
それを整理しただけです。
話が脱線したり、深くなり過ぎないように注意はしていましたが
そんなにたいしたことはしませんでした。

改めて実感しましたが、リーダーがあれこれ命令するより
権限委譲した方がイイですね。
環境だけ整えておいてあとは自由にできるようにすれば
パフォーマンスも良くなるのではないでしょうか。

バランススコアカードの作り方の流れを理解できたのと
簡易的なリーダー体験をできたのは良かったですね。
まさに一石二鳥です。

まだ表面的にしか理解できていないので仕事に活かすためには
復習して自分のバランススコアカードを作ることが必要だと思います。

今書類作成がけっこうたまっているので忘れないうちに
復習しないと・・・・



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