忙しいというけど分刻みのスケジュールではない
2010年08月28日
という人が出没して、自分の周りの人には言っているものの
なぜか野崎だけスル―されたという、どうせ断るからいいんだけど
なんか自分だけスル―されたので微妙な気分になった野崎です。
サングラスかけていてゴルゴ１３的な感じだったからですかねぇ
今日は午後から動物病院にて研修を行ってまいりました。
全員で２０人弱いるので動物病院では大きいと思います。
私は動物病院の課題の１つにスタッフ教育があげられると
思っています。
医療技術に関する教育には力を注いでいる病院は多いです。
働く姿勢など人のマインドの部分の教育をしている病院は少ないです。
理由としては３つあると思います。
・忙しくて時間が無い
・どのような内容をやれば良いのか分からない
・やっても効果がないからやらない
一番多いのは時間が無いということです。
でもいつまでも時間が無いといっていたら何もできませんよね。
ということは現状からそれほど進歩しないということです。
ある経営者の方がおっしゃっていましたが、
「時間が無いという人は多いけど分刻みの人なんて滅多にいない。
時間を作ろうという努力をしていないだけだ」
これは私もグサリとやられました。
私はもちろん分刻みなんてことはありません。
でも言い訳して先延ばしにしていることはけっこうありますね。
緊急度が高くて重要なものはすぐにやります。
緊急度が高いけどそれほど重要でないものもなるべく早くやります。
緊急度は低いけど重要なものは後回しになります。
緊急度、重要度ともに低いものはやりません。
動物病院で「緊急度は低いけど重要なもの」は教育でしょうね。
何かトラブルがあったら危機感を持つというのがパターンです。
今日の病院はいつも行くと、お客様が待っているような病院で
まさに行列のできる動物病院だと思います。
研修中も急患の電話があったりと忙しい感じですから。
そういう病院でも無理して時間を取ってくださるのは
ありがたいことです。
現在も経営は順調だと思いますが、さらに発展するのでは
ないかと思います。
昨日受けたセミナーの内容を院長にお伝えしようと思ったのですが
急患だったのですぐに失礼させていただきました。
帰りの電車はぐったりして寝過ごしました。
帰ってきてから昨日受けたコンピテンシーのセミナーを
振り返っていたのですが、案がけっこうできました。
前職でも人事制度の一環でコンピテンシーを導入しましたが、
いささか難しいんですよね。作るのも大変です。
今回学んだコンピテンシーは私の理想通りの内容だったので
今後の展開がかなり広がりそうです。
経営理念の浸透は時間がかかりますが、こちらは比較的短期間
で従業員の行動が変わってくるでしょう。
８時間あればできると思います。
大変な面もありますが、できる人の具体的行動を従業員が
考えて作るので現実的なコンピテンシーができます。
忙しい会社、病院も可能であればまる１日、無理であれば２日間
に分けて時間を取ってもらえればできます。
この興奮が冷めやらぬうちにまとめておかないと・・・
ショールームレディができる女になる手法
2010年08月27日
外出時にノートＰＣを持ち歩いていて
「暑いし、重いから持ってこなければよかった・・」
と軟弱っプリを存分に発揮している野崎です。
肩が痛いですよ・・・
今日は朝からとあるセミナーを受講しました。
内容としては
能力が普通の人に対してできる人の行動特性を共有
させて、組織における人材の能力レベルを引き上げる
というものです。
横文字で言うとコンピテンシーと言います。
講師の方は数々の実績を上げており、今回は
社労士向けだったので受講しました。
友人の社労士からの紹介だったのですが、受けて良かったです。
コンピテンシーは人事コンサル会社がこぞって企業に導入しました。
大企業はけっこう評価などに入れてると思います。
これ・・やると期間は半年から１年、費用は数百万から数千万円に
なります。
この先生の手法は
・やり方が簡単で分かりやすい
・比較的短期間でできる
というのが特徴です。
もっとも魅力的なのは
コンテンツをそのまま使ってイイ
ということです。
武芸に守破離ってありますよね。
オリジナルでやるのはよほどスゴイ人でない限り無理ですから
まずは真似した方が良いわけです。次第に自分なりに改良され、
オリジナルになると思います。
だから私は真似します。
数々の実績の中でも車のディーラーでの導入の話が
印象に残りました。
車を販売するには営業マンの力ではなく、来店したお客様に
接客をするショールームレディの影響が大きいそうです。
そこで社長がこの先生にお願いしたそうです。
最初は受け身だった女性たちが、しばらくすると業務終了後に
自分たちで集まって自分たちはどうすればいいかということを
話し合ったりしたそうです。
その結果彼女らの行動が変わり、サービスが向上したことで
来客数が増え、売上も向上したそうです。
こういった事例がいくつもあるのです。
私はセミナーを受けている途中で
「これはオレが求めていたものだ！」
と密かに興奮していました。
早速あらたなサービスメニューにするべく整理します。
明日は動物病院で研修なのでその準備もしないと・・
まぁほぼできているので大丈夫ですが！
仕事楽しいなぁ(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯ
内部通報窓口担当者養成講座
2010年08月26日
サイズが無くならないうちに買っておこうと２枚ほど購入して
夏場に出ていたシルキードライＴシャツとどこが違うんだろうと
商品を分析するというあまり意味の無いことをやっている野崎です。
ジムで着るのに使えると思って買いました。
今日は夕方から内部通報窓口担当者養成講座がありました。
私もオブザーバーとして参加しています。
内部通報の実務についての情報は少ないと思います。
なぜなら企業の機密事項に近いものですし、実務を
経験している人自体が少ないからです。
今回は複数の企業の担当者が集まるので事例の共有や
どのように対応すればいいのかということを体感型で
学ぶ形式にしてありますので内容的に良いと思います。
一期生は今日から１１月までですが、初日からいろいろな情報が
共有できたので私自身も勉強になりました。
私が担当でやっていたころは、まだ先駆け的な時期だったので
全部手探りでした。他社事例なんてありませんでした。
情報も少なかったし・・・
その時に「こんな内容のセミナーがあればなぁ」という内容に
なっています。
今後どのような展開になるか楽しみです。
明日は自分のインプットとしてセミナーを受講します。
朝から１日がかりの内容なのでけっこうハードです。
新たなコンサルティングのコンテンツができます。
１日で十数万したから貪欲に吸収してきます！
創造力の神よ、降臨したまへ！
2010年08月25日
行ったら受付でさも当たり前のように「ご予約のお名前は」と聞かれ
「いえ、してません」と言ったら見下されたような目で見られて
「この対応っていいのか？」と友人と小ミーティングをした野崎です。
あの対応は無いな・・・
最近、知恵を絞ることが多いです。
通常業務のほかに、
美容室と動物病院向けのそれぞれの労使トラブル予防策のＤＶＤ
の資料作り、マンガ原稿、セミナー資料の作成があります。
創造力の神が降臨しないと１時間過ぎても全く進んでいないということが
多々あります。これはかなり悶々とします。
インナーマッスルを鍛えるためにコアリズムのＤVDを買ったのに
全くやってない。あとＳＨＩＨＯヨガも買ったのに・・・
おかげで肩こりが酷いです。
８、９月は製作物が多いのでけっこうそれに時間を取られそうです。
作家、作曲家のように無から有を作る人達はスゴイと思います。
誰だか忘れましたが、
仕事がはかどらなくて全然進まない時に諦めて寝ようとすると
急にひらめいて長時間書きまくったことが多々ある
と言っていたのを聞いたことがあります。
これはまさに創造力の神（勝手に野崎が名付けた）が降りてきたに
違いないです。
だから私もけっこう頑張ってダメだったら諦めて風呂に入ったり
寝ようとするのですが神が降りてきません。。゜゜(´□｀｡)°゜。
自分の良い所は
まぁ無理しても仕方ないな
と開き直れるところですね。
だからそれほどストレスはたまりません。
もともと短気なので若干イライラはしますけど・・・
あと２カ月はこの状態が続きそうです。
明日は社労士試験です！オレは2度泣きました。
2010年08月21日
夢でなぜか42.195ｋｍマラソンに参加していて
起きたら超汗だくだったという、普段は運動していないけど
夢の中ではアスリートだった野崎です。
電動自転車に甘やかされているのでマラソンは無理かと・・・
明日は第42回社会保険労務士試験です。
受験申込は70,700人だそうです。
けっこう増えましたが受験率は75％くらいでしょうね。
申し込んだけどあまり勉強できなかったという理由で受けない
人が多いんですよね。お金勿体無いなぁ～
私はこの時期になると受験時代を走馬灯のように思い出します。
当時はＨ13年で24歳でした。
時が経つのって早いな。
ブログでも何回も書いてますが、合格は汗と涙の結晶です。
試験直前に「今年は絶対に合格しなければならない」という
プレッシャーから深夜に胃痙攣になり、病院に行きました。
これで落ちたら俺が悪いんじゃない。問題が悪いんだ。(ﾟдﾟ)､ﾍﾟｯ
と思えるまで勉強したので自信満々で挑みましたが、
かなり苦戦しました。
合格ラインの足きりにあい、帰りに駅で悔しさと悲しみから
自然と涙が出て、今まで使っていたボロボロのテキストを
ゴミ箱に投げ捨てました。(＃｀皿´) ﾑｷｰｰｰｰ!｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)゜｡ｳｧｧｧﾝ
合格ラインギリギリだったので合格発表まで3ヶ月間悶々として
合格発表日に自分の名前を見つけて
もうあんな勉強しなくていいんだ・・（/TДT)/
と安心して涙が出ました。
超ストイックで単調な日々でしたが、自分の中ではかなり
ドラマチックな結果でした。
この時期は感慨深いものがあります。
試験は最終的には気力勝負だと思います。
私は問題が難しくて試験中に何度も投げ出しそうになりましたが
諦めずに粘りました。
今までちゃんと勉強してきた人は、
「自分が落ちるわけない」
というくらいの気持ちで試験に挑んでください。
スラムダンクの安西先生も
「諦めたらそこで終わりだよ」
と言っていたじゃないですか。
くじけそうになったら安西先生の言葉を思い出してください！
