某家電量販店の接客に苛立つ

2010年06月26日

最近あばらではなく胸の辺りの骨が痛くなってきたという
怪我が絶えない野崎です。

咳は止まって転倒して痛めたあばらも治ってきたっぽいのですが
同時に痛めた右胸の辺りが痛いので右手で荷物は持ってません。

私は平成14年から実家を出て一人暮らしをしています。
よく今まで野垂れ死にしなかったと思います。

新宿のマンションの家賃が払えているのはサッカー日本代表が
予選リーグを突破したことよりも奇跡です。

H14年に初めて電化製品を買いそろえましたが、いまだに
壊れず使っています。当時は使えれば良いというスタンス
だったので、こだわりもなく安いのを買いました。

テレビは14インチのブラウン管で最近まで使っていました。
アナログな私はビデオデッキを使っていました。
DVDは12インチのノートパソコンで慎ましく見ていたわけです。

最近は映画や講演のDVDを見ることがかなり増えてきたので
不便です。あと地デジ対応にもしないといけないんですよね・・・

そんなわけで前フリが長くなりましたがテレビとブルーレイレコーダー
を買うことにしました。

某家電量販店で買ったのですがいろいろ学ぶことは多かったです。

テレビはシャープのAQUOSでブルーレイは
パナソニックのDIGAにしました。
テレビは32インチで今までの倍以上の大きさなので一気に成上りです。

両方とも値段をリサーチして買いました。格安でGETできたので
良かったです。両方あわせて10万円くらいにしましたから。

最近接客の良い店に行くことが多いせいか、買い物をする時は
自然と接客態度を観察しています。買うまで2回足を運びましたが
2回ともスタッフの接客は悪かったです。

家電量販店は量をさばくのがビジネスの基本となるので
高い接客レベルを求めてはいませんが、少し見直した方が
良いと思います。

接客の経緯は細かくは書きませんが、ぶっきらぼうに言われると
イラッとくるんですよ。スタッフ同士で喋っていて、お客様に
気づかないという機会損失もけっこうあったと思います。

私はわざとマネージャーっぽい人に声をかけて
「今日テレビとブルーレイレコーダーを買いますので」
と言った矢先にインカムで他を読んで接客させてましたからね。
自分は後から来た女性の接客を楽しそうにしてました。

マネージャー痛すぎっ。こんな人の下で働きたくねぇな!
たぶん社内はブラック企業みたいな感じなんだろうな~

と思いながら諭吉先輩を11枚出しました。
こういう店では値段でしか価値を見ないので他でもっと安ければ
そっちで買いますね。

値下げ合戦どんどんやって下さい!
安い方で買いますから。

新宿にはファストファッションがいろいろあります。
H&M、Foever21、ZARA、ユニクロです。
私はユニクロ愛好家です。安いけど品質も良く、接客も
良いからです。(たまにしか行かないけど・・・)

某家電量販店も見習って欲しいものです。

Hunt&Company 社会保険労務士事務所

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nozaki1031 at 12:28│Comments(2)TrackBack(0)この記事をクリップ!

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この記事へのコメント

2. Posted by 野崎   2010年06月27日 19:37
Ryosukeさん

存在は知っていましたが2つしか買わないので必要ないかと思いました。
店員レベルである程度しっかりやってほしいと思います。
1. Posted by Ryosuke   2010年06月27日 02:34
5 コンシェルジュサービスはご存知ですか?
来店前にサービスの予約を行えば、専属のスタッフと共に商品選びが行えるそうです。
私が家電のまとめ買いをする時に利用したいと思います。以下、ヨドバシの例です。
 http://www.yodobashi.com/ec/support/service/concierge/index.html

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