ショールームレディができる女になる手法
2010年08月27日
外出時にノートＰＣを持ち歩いていて
「暑いし、重いから持ってこなければよかった・・」
と軟弱っプリを存分に発揮している野崎です。
肩が痛いですよ・・・
今日は朝からとあるセミナーを受講しました。
内容としては
能力が普通の人に対してできる人の行動特性を共有
させて、組織における人材の能力レベルを引き上げる
というものです。
横文字で言うとコンピテンシーと言います。
講師の方は数々の実績を上げており、今回は
社労士向けだったので受講しました。
友人の社労士からの紹介だったのですが、受けて良かったです。
コンピテンシーは人事コンサル会社がこぞって企業に導入しました。
大企業はけっこう評価などに入れてると思います。
これ・・やると期間は半年から１年、費用は数百万から数千万円に
なります。
この先生の手法は
・やり方が簡単で分かりやすい
・比較的短期間でできる
というのが特徴です。
もっとも魅力的なのは
コンテンツをそのまま使ってイイ
ということです。
武芸に守破離ってありますよね。
オリジナルでやるのはよほどスゴイ人でない限り無理ですから
まずは真似した方が良いわけです。次第に自分なりに改良され、
オリジナルになると思います。
だから私は真似します。
数々の実績の中でも車のディーラーでの導入の話が
印象に残りました。
車を販売するには営業マンの力ではなく、来店したお客様に
接客をするショールームレディの影響が大きいそうです。
そこで社長がこの先生にお願いしたそうです。
最初は受け身だった女性たちが、しばらくすると業務終了後に
自分たちで集まって自分たちはどうすればいいかということを
話し合ったりしたそうです。
その結果彼女らの行動が変わり、サービスが向上したことで
来客数が増え、売上も向上したそうです。
こういった事例がいくつもあるのです。
私はセミナーを受けている途中で
「これはオレが求めていたものだ！」
と密かに興奮していました。
早速あらたなサービスメニューにするべく整理します。
明日は動物病院で研修なのでその準備もしないと・・
まぁほぼできているので大丈夫ですが！
仕事楽しいなぁ(￣ー￣)ﾆﾔﾘｯ
