天下無双を目指す！ 黒い人事屋 野崎の奮闘記

有楽町駅で待ち合わせをしていたら「手相を見せて下さい」
という人が出没して、自分の周りの人には言っているものの
なぜか野崎だけスル―されたという、どうせ断るからいいんだけど
なんか自分だけスル―されたので微妙な気分になった野崎です。

サングラスかけていてゴルゴ１３的な感じだったからですかねぇ

今日は午後から動物病院にて研修を行ってまいりました。
全員で２０人弱いるので動物病院では大きいと思います。

私は動物病院の課題の１つにスタッフ教育があげられると
思っています。
医療技術に関する教育には力を注いでいる病院は多いです。
働く姿勢など人のマインドの部分の教育をしている病院は少ないです。

理由としては３つあると思います。
・忙しくて時間が無い
・どのような内容をやれば良いのか分からない
・やっても効果がないからやらない

一番多いのは時間が無いということです。
でもいつまでも時間が無いといっていたら何もできませんよね。
ということは現状からそれほど進歩しないということです。

ある経営者の方がおっしゃっていましたが、

「時間が無いという人は多いけど分刻みの人なんて滅多にいない。
時間を作ろうという努力をしていないだけだ」

これは私もグサリとやられました。
私はもちろん分刻みなんてことはありません。
でも言い訳して先延ばしにしていることはけっこうありますね。

緊急度が高くて重要なものはすぐにやります。
緊急度が高いけどそれほど重要でないものもなるべく早くやります。
緊急度は低いけど重要なものは後回しになります。
緊急度、重要度ともに低いものはやりません。

動物病院で「緊急度は低いけど重要なもの」は教育でしょうね。
何かトラブルがあったら危機感を持つというのがパターンです。

今日の病院はいつも行くと、お客様が待っているような病院で
まさに行列のできる動物病院だと思います。
研修中も急患の電話があったりと忙しい感じですから。

そういう病院でも無理して時間を取ってくださるのは
ありがたいことです。

現在も経営は順調だと思いますが、さらに発展するのでは
ないかと思います。

昨日受けたセミナーの内容を院長にお伝えしようと思ったのですが
急患だったのですぐに失礼させていただきました。
帰りの電車はぐったりして寝過ごしました。

帰ってきてから昨日受けたコンピテンシーのセミナーを
振り返っていたのですが、案がけっこうできました。

前職でも人事制度の一環でコンピテンシーを導入しましたが、
いささか難しいんですよね。作るのも大変です。
今回学んだコンピテンシーは私の理想通りの内容だったので
今後の展開がかなり広がりそうです。

経営理念の浸透は時間がかかりますが、こちらは比較的短期間
で従業員の行動が変わってくるでしょう。

８時間あればできると思います。
大変な面もありますが、できる人の具体的行動を従業員が
考えて作るので現実的なコンピテンシーができます。

忙しい会社、病院も可能であればまる１日、無理であれば２日間
に分けて時間を取ってもらえればできます。

この興奮が冷めやらぬうちにまとめておかないと・・・