2010年03月30日
「外でも勉強しているなんて偉いわね」と言われ
「ええ、まぁ」とはにかみながら答えた野崎です。
ちなみに読んでいたのはＲ２５のグルメ版です・・・
電車の中づりの週刊東洋経済の広告で
新しい「やる気」のかたちモチベーション３．０
と書かれていたので早速買いました。
モチベーションのバージョンは下記のように定義されていました。
モチベーション１．０は食べたい、寝たいといった生物の基本的
欲求に訴えかけるモノ
モチベーション２．０は報酬や罰金といったアメとムチによる
動機づけによるモノ
モチベーション３．０はワクワク感、楽しい、社会貢献といった
内面から出るモノ
今はモノ余りの豊かな時代だからモチベーション１．０は無いですよね。
働く人の考えも変わってきたし、終身雇用制ではないから
会社へのロイヤリティも低いし、嫌な思いまでして管理職に
なりたくないという人が増えてます。
給料はそこそこでいいから楽しい職場で働きたいという人が
多いです。
分からなくはないけれど楽しい職場って何だろう？
サークルみたいなのがイイのか？
甘ったれてるんじゃないの？
なんて私は考えてしまいます。
モチベーション３．０の提唱者のダニエル・ピンク氏は自律性の
重要性を説いていました。
著書のＤｒｉｖｅの中で「自律」「専門性」「理念・やりがい」の３つが
最も重要な内在的モチベーションだと指摘しています。
しかしながらこのモチベーションというのは定義づけするのは
難しいですね。個々の実情によっても違うでしょうし・・・
自分の前職時代を振り返ると「自律」「専門性」「理念・やりがい」
は揃っていたと思います。給与額、残業はあまり気にせず
働いていましたし。
仕事に対する姿勢を教えるのは難しいことですが、人はいったん
スイッチが入ってしまえば勝手に動くものだと思います。
2010年03月26日
ボールペンが行方不明となるバッグはヴィトンでも中身はグチャグチャ
という整理のできない野崎です。
こんな私ですがキチンとしてそうに見られます・・・
夜に動物病院の院長と組織改革の打ち合わせをしていました。
私自身この仕事はワクワクしています。
仕事でワクワクするなんて最高じゃないですか！
院長と動物病院業界のベンチマークになることを目標としました。
1年がかりのプロジェクトです。
まずは既存の経営方針を見直すことになりましたが、私は
リッツカールトンで宿泊して一緒に見直すことを提案しました。
宿泊はもちろん上質のクラブフロアです。
これから病院のサービスの向上をしていくにあたり、リッツに
泊って実際にサービスを体感していただくことが役に立つと
思ったからです。
それに上質な空間でリラックスした雰囲気で考えた方が良い
アイデアが生まれます。
やはり寝食を共にすると親近感や信頼関係が深くなりますよね。
まだお会いしてから3日しか経っていないのですが信頼いただき
宿泊型ミーティングを受け入れてくれるのは嬉しいですね。
しかもスケジュールもその場ですぐに決めていただきました。
一石三鳥はあるこの宿泊型のミーティングを有意義にするために
私もいろいろ考えたいと思います。
先日「できコツ」をお渡ししたのですが、早速お読みいただき、
「スタッフに読ませたいので15冊ほど買わせていただきます」
と言われました。
実は他の経営者の方からも同じようなことを言われました。
「分かりやすい」というのがポイントだったようです。
地道に広めていきますよ！
最近仕事の方は・・・・
超超超イイ感じ、超超超超イイ感じ
（モーニング娘の歌より！タイトルなんだっけかなぁ）
という感じですね。
今週日曜はこちらへどうぞ！
3月28日 社労士まつり 15時から16時まで
新宿エルタワー本校
2010年03月24日
止まっているのか全く進まないことに対して殺意を覚え、
東京駅の上りエスカレーターの中心で
「止まっているなら左側にいろよ」と心の中で叫んでいた
野崎です。
これって常識ですよね！
気になるセミナーがあったので行ってきました。
ディズニーから学ぶ ＣＳ向上セミナー
というタイトルでした。
受ける前から何となく内容は想像できましたが・・・
やはりだいたい想像通りでした。
ＣＳとは関係ないところで驚愕だったのですが、
ディズニーランドに年間で
2回以上リピートしている人は 98％
10回以上リピートしている人は 60％
30回以上リピートしている人は 20％
だそうです。
30回も行く人いるんですね。
オリエンタルランドではスタッフの教育に力を入れており、
例えば清掃係ですが、昔は人気の無い仕事だったそうです。
しかし今ではやりたい人が多いみたいです。
単なるゴミ拾いではなく仕事の意義をしっかり教えているそうです。
清掃係りの方に仕事中に「今何をしているんですか？」と聞くと
「思い出のかけらを拾っているんです」
と答える人もいるそうです。
普通できないですよね。
日頃から教育が徹底されていて感性も磨かれているんでしょう。
お客様のことをゲストと呼びますが、ゲストに不快な思いをさせては
ならないということで身だしなみのチェックはかなり厳しいようです。
野崎はけっこう引っかかってダメですね。就労不可です。
私自身は33年間で5回ほどでしょうか・・・・（学校の遠足含む）
待つのダメなんです・・・・
何で年間に30回も行くのか意味が分からないという夢の国に行っても
冷めている野崎です。
久しぶりにディズニーランド関係の本を読もうかな。
リッツカールトンとディズニーランドは学ぶことが多いです。
今週日曜はノザキーランドが始まりますよ！悪夢へようこそ！
3月28日 社労士まつり 15時から16時まで
ＬＥＣ 新宿エルタワー本校
2010年03月23日
最近気温が微妙なので一応コート、マフラー、手袋を完備
して出かけたものの、想定外に暖かかったので一度
自宅に帰り着替えるということが最近頻発していて
時間を無駄にしている野崎です。
逆もまたしかり・・・薄着で寒くて戻ることもあります。
今日は午前中は人事制度＆組織改革の提案書作成を行い
午後からは都内にある大きな動物病院に打ち合わせに行きました。
ご紹介いただいた動物病院です。
最近少し話を聞いていると根本の悩みが分かるようになってきました。
今日もそうです。
「サイコメトラーＥＩＪＩ」ばりですよ。（皆さん分かりますか？）
私は動物病院や士業の経営者の方から最近よく相談を受けますが
組織が大きくなってくると人と組織のマネジメントに悩みます。
先日のブログでも書いたと思いますが最近これに関する相談は
多いです。
今日の先生はかなりご自身でも勉強されて自分なりに考えて
社員の意識を変えようと試行錯誤してきたそうです。
私はこういう先生は是非とも協力して助けてあげたいと思います。
いつも根拠はありませんが「オレがやれば必ず良くなるはず」
と思って提案しています。
この組織のＥＳ（従業員満足度）を高めるためにはどうすれば
いいのか？
それを常に考えています。
従業員満足度って給料を上げればいいってものではなく、
仕事を通じて自分の成長を感じたり、上司から褒められたり
能力の向上にあるということだと思っています。
これらは非金銭的報酬と呼んでいますがこれらをどれだけ
感じさせることができるかということがポイントになります。
社員にこれらを意識することができるようなアンテナが無いと
意味が無いわけでアンテナの感度を良くさせるための気づき
を与えることが大事です。
明後日もう一度訪問して問題点の抽出、課題の明確化を行います。
定型業務ではないので大変なのは間違いないのですが、
私はこういう仕事の方が向いてる気がします。
社労士の定型業務である給与計算、社会保険手続きなどは
一応？できますが積極的に受注していません。
今週の日曜にその辺の話や出版に関する話もするので
お時間のある方は「生野崎」をご鑑賞ください。
無料ですし、予約も必要ありません。
全国のＬＥＣ各校でも通信で放映されるみたいです。
3月28日 社労士まつり 15時から16時まで
ＬＥＣ 新宿エルタワー本校
2009年03月07日
の最終日を受けてきました。
今回参加して驚いたのは東北や近畿など遠方から来ていらっしゃる
方が半数近くいたことです。
自分が地方に住んでいて東京で開催されるセミナーに参加するだろうか？
参加者の中ではおそらく私が最年少だと思います。
若手のESの専門家になるべく精進していく次第であります。
いただいた資料がけっこう多いので頭がショートしてます。
これから自分で消化していくことになるのですが、改めて
ESの重要性を感じました。
人のモチベーションはお金だけでは高い位置で保ち続けるのは
無理なわけで、非金銭的報酬を与える事がポイントになると思います。
非金銭的報酬とはこの会社にいると自分が成長できるとか
キャリアを形成できる、褒められる、やりがいを感じる、
会社が楽しいなどです。
100年に1度の大不景気で会社が高額の給料を払ったり、
大幅な昇給は厳しいのではないでしょうか？
今こそESを高める施策を打って出るべきなのではないかと思っています。
